Chaque projets à ses propres contraintes et ses propres objectifs.
Nous nous adaptons en gardant une structures commune : comprendre, concevoir et améliorer.
Parce que chaque organisation est différente, nous nous adaptons à votre culture projet pour mettre en place un fonctionnement efficace et productif avec vos outils et votre écosystème.
Nous nous appuyons sur les principes circulaires de l’agilité. Un projet guidé par un backlog et construit autour de sprint design.
Nous avons 2 passions : le Design Thinking et le Lean Startup. 2 méthodes de conception orientées innovation. Elles ont en communs la compréhension du challenge et du besoin pour structurer la conception, et l'amélioration continue par le test et l'analyse. Elles différent sur la manière d’identifier le besoin, le lean startup s’appuyant sur la data, le Design Thinking sur l’empathie.
Nous nous appuyons sur cette approche vertueuse dans nos conceptions.
Les use cases du design thinking incluent la résolution de problèmes complexes, l'amélioration de l'expérience utilisateur, la création de nouveaux produits et services, la rénovation de processus d'affaires et la construction de stratégies durables.
La conversion des taux d'optimisation (CRO) est le processus d'amélioration du pourcentage de visiteurs d'une boutique en ligne qui effectuent une action souhaitée, comme faire un achat ou remplir un formulaire.
L'UX se concentre sur la création d'une expérience optimale en améliorant la fonctionnalité, l'utilisabilité et l'accessibilité d'un site Web de commerce électronique. Une UX bien conçue peut entraîner une satisfaction accrue des clients, des ventes accrues et une image de marque améliorée
Nos méthodes de conception s'appuient sur des méthodes de conception orientées innovation telle que le design thinking et le lean start up. La force de ces approches réside dans l'analyse et l'identification du besoin, challenge pour problème à résoudre. L'idée est de mettre en lumière le challenge parcours client ou e-commerce.
Nous avons challengé et adapté ces recettes aux spécificités des parcours client e-commerce et digitaux. Afin de mieux répondre aux enjeux omni-canaux, drive to store et servitiels, indispensables pour attendre vos objectifs de visite, de vente et de chiffre d'affaires.
Une approche qui nous permet d'offrir un ROI important s'appuyant sur l'augmentation de vos taux de conversion.
Nous établissons un projet en plusieurs phases, héritées des cycles de l'UX design thinking et du lean startup : la première est la phase exploratoire qui a pour but de récolter un maximum de données client, vente et métier. La deuxième est la phase de conception que l'on mène ensemble pour préciser le brief et dessiner les grandes lignes des solutions à mettre en place. Elle permet également d'aligner l'équipe projet sur les différents objectifs et solution. La dernière est la phase de création et développement. On profite des sprints design et développement pour tester les solutions auprès de l'utilisateur afin d'itérer et améliorer la pertinence de nos réponses.
