Nous aidons les retailers à atteindre leurs objectifs e-commerce et omnicanaux. Dans une démarche UX-commerce sur-mesure, nous designons des parcours clients en phase avec vos spécificités et les habitudes de vos clients.
Pour concevoir un parcours utilisateur efficace et performant, nous savons qu’il faut appuyer la conception sur :
votre business : vos spécificités de vente, vos objectifs
Votre ADN de marque : votre image, vos valeurs
Les clients : leurs attentes, actions et besoins
Comprendre et respecter ces 3 piliers pour concevoir une expérience unique et forte face à la concurrence.
Des collaborations tournées vers l’itération et l’efficacité. Nos projets s'inscrivent dans la durée.
Notre recette pour nourrir les réflexions en évitant les biais et les croyances :
tester vos idées/produits/services auprès des utilisateurs pour connaître ce qu’ils pensent
analyser la data pour savoir ce qu’ils font
échanger avec les équipes métiers pour comprendre les mécaniques de vente et les singularités du secteur et de la société
construire un benchmark concurrentiel et affinitaire pour restituer le produit dans son environnement et s’appuyer sur les conventions du marché
enrichir le tout d’un audit heuristique sur la base de notre expérience.
Un projet e-commerce implique de gros enjeux (techniques, organisationnel... ). Nous faisons partie d’un réseau de partenaires aux expertises complémentaires. Nous intervenons régulièrement en collaboration avec eux pour enrichir les compétences internes et apporter notre savoir-faire e-commerce CRO grands comptes.
Nous solliciter
L’UX-commerce regroupe un large panel de méthodes et de savoir-faire. Des expertises complémentaires avec lesquelles composer pour mener à bien les différents objectifs.
Voir nos prestations
Les parcours sont analysés sous l’angle des bests practices de l’expérience utilisateur. On parle utilisabilité, usages, accessibilité, affordance et hiérarchie de l’information.
Un audit est effectué sur la base de la data disponible dans votre Google Analytics et Hotjar.
L’objectif est de vérifier les KPI principaux, d’identifier les anomalies éventuelles et prioriser les efforts de CRO.
Outil indispensable, pour valider ou non les convictions, les partis pris. Nous les déployons en présentiel ou via des outils en SAAS (Testapic). En amont de la conception pour comprendre vos clients et dans une logique itérative d’amélioration continue.
Traduire les inputs et les parcours en wireframes d’abord pour définir le fonctionnel, les zonings et le contenu. En graphisme ensuite pour affiner la hiérarchie de l’info, l’affordance et l’utilisabilité.
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Duoduo est une agence digitale UX commerce spécialisée dans la conception, la création et l'optimisation de site e-commerce.
Nous vous accompagnons dans la construction d'un parcours client e-commerce omni-canal qui vous ressemble et qui est en phase avec les usages et attentes de vos clients.
Dans une démarche orientée utilisateurs nous vous accompagnons à chaque étape de vos projets digitaux et e-commerce. À partir d'interviews utilisateurs, d'analyses data, de tests utilisateurs et d'audits UX Heuristique, nous travaillons en atelier pour croiser les besoins business et les attentes clients en étant garants des usages digitaux.
Notre objectif : Convertir l’intention en acte d’achat.
L'e-commerce est au cœur de notre histoire.
Nous mettons en place des projets de compréhension clients, mise en lumière des attentes de vos utilisateurs et de leurs habitudes d'achatS.
Nous nous appuyons sur l'ADN de votre marque et vos leviers de vente afin de co-construire un parcours d'achat efficace et une conversion optimisée.
Nous proposons notre expertise UX UI design et technique sur des projets complets de refonte et optimisation CRO que sur des projets plus spécifiques pour challenger une partie de votre parcours.
Nous vous accompagnons également sur des enjeux Web3, avec la mise en place de Non Fungible Tokens (NFT), déploiement marketing, technique et design s'appuyant sur la blockchain et ses atouts.
Un besoin, des experts.
L’agence digitale s’articule autour d’un réseau riche d’experts certifiés. Nous vous accompagnerons de manière pérenne ou ponctuelle.
Nos équipes sont construites en fonction de vos besoins et de vos objectifs.
